菲利普·科特勒:产品战略

产品服务竞争吸引力源于价值价格、特色质量、服务质量判断,以顾客为中心核心利益凝聚产品服务进行分类。

产品差异型式、定制、特色、性能、质量、耐用、风格、维护、可靠,服务差异是交货、服务咨询、运维安装。

产品(需求、种类、家族、宽度、品库)服务系统组合(宽度、长度、深度、关联)多维多途径拓展,核心产品、稳定产品、特殊产品、便利产品进行战略价值组合,联合与因素品牌结合构建资产。

自助服务、族群特性、价值形象、机遇创新设计识别系统、价值信息、运维场景包装。